Kommunikatioun ass net méi just eng "mëll" Funktioun.

Kommunikatioun kann d'Performance vun enger Firma verbesseren an de Geschäftserfolleg förderen. Wéi kënne mir effektiv Kommunikatioun a Change Management etabléieren?

Fundamental: Kultur a Verhalen verstoen

Den Zweck vun effektiver Kommunikatioun a Change Management ass et, dat positivt Verhalen vun de Mataarbechter ze fërderen, awer wann et keng Firmenkultur a Verhalensbewosstsinn als Basis gëtt, kënnen d'Chancen op Firmenerfolleg reduzéiert ginn.

Wann d'Mataarbechter net motivéiert kënne ginn, fir matzemaachen a positiv ze reagéieren, kann och déi aussergewéinlechst Geschäftsstrategie scheiteren. Wann eng Entreprise eng innovativ strategesch Propositioun proposéiert, da mussen all Mataarbechter aktiv innovativt Denken duerchféieren an innovativ Meenungen mateneen deelen. Déi erfollegräichst Firmen wäerten aktiv eng Organisatiounskultur opbauen, déi mat hirer Firmenstrategie iwwereneestëmmt.

Zu de gängege Praktiken gehéieren: Klären, wéi eng Mataarbechtergruppen a wéi eng kulturell Elementer néideg sinn, fir d'strategesch Ziler vun der Firma z'ënnerstëtzen; d'Mataarbechter vun der Firma klassifizéieren an ze klären, wat d'Verhale vun de verschiddene Gruppe vu Mataarbechter motivéiere kann, fir datt se der Firma hëllefe kënnen, hir Ziler z'erreechen; baséiert op den uewe genannten Informatiounen, d'Beschäftegungsbedingungen, d'Belounungen an d'Ureizer fir all Schlësselgrupp vun de Mataarbechter op Basis vum Talentliewenszyklus formuléieren.

Grondlag: Eng attraktiv Wäertpropositioun fir d'Mataarbechter opbauen an an d'Praxis ëmsetzen

D'Employee Value Proposition (EVP) ass den "Aarbechtsvertrag", deen all Aspekter vun der Mataarbechtererfahrung an der Organisatioun enthält - dorënner net nëmmen d'Virdeeler vun de Mataarbechter (Beruffserfahrung, Méiglechkeeten a Belounungen), mä och d'Mataarbechterrendementer, déi vun der Organisatioun erwaart ginn (Kärkompetenzen vun de Mataarbechter), aktiv Ustrengung, Selbstverbesserung, Wäerter a Verhalen).

Effizient Firmen hunn a folgenden dräi Aspekter aussergewéinlech Leeschtungen:

(1). Effizient Firmen léieren vun der Method fir de Konsumentemaart opzedeelen, an deelen d'Mataarbechter a verschidde Gruppen op no hire Fäegkeeten oder Rollen, souwéi no hiren ënnerschiddleche perséinleche Charakteristiken a sozialer Positionéierung. Am Verglach mat niddreg effiziente Firmen hunn héich effizient Firmen duebel sou vill Zäit fir ze verstoen, wat verschidde Gruppe vu Mataarbechter motivéiert.

(2). Déi effizientst Firmen kreéieren differenzéiert Wäertpropositioune fir d'Mataarbechter, fir d'Kultur an d'Verhalen ze kultivéieren, déi d'Organisatioun brauch, fir hir strategesch Geschäftsziler z'erreechen. Déi effizientst Firmen konzentréiere sech méi wéi dräimol méi dacks op d'Verhalen, déi den Erfolleg vun der Firma dreiwen, anstatt sech haaptsächlech op d'Projetkäschten ze konzentréieren.

(3). D'Effektivitéit vu Manager an de effizientesten Organisatiounen ass aussergewéinlech bei der Erfëllung vun de Wäertpropositioune vun de Mataarbechter. Dës Manager erklären net nëmmen d'"Beschäftegungsbedingungen" de Mataarbechter, mä halen och hir Verspriechen (Figur 1). Firmen, déi e formellen EVP hunn a Manager encouragéieren, EVP voll ze notzen, wäerten de Manager méi Opmierksamkeet schenken, déi EVP implementéieren.

Strategie: Manager mobiliséieren fir effektiv Change Management duerchzeféieren

Déi meescht Ännerungsprojeten an der Entreprise hunn déi festgeluecht Ziler net erreecht. Nëmmen 55% vun de Ännerungsprojeten waren an der éischter Phas erfollegräich, an nëmmen e Véierel vun de Ännerungsprojeten haten laangfristeg Erfolleger.

Manager kënnen e Katalysator fir erfollegräich Verännerunge sinn - d'Viraussetzung ass, Manager op d'Verännerung virzebereeden an se fir hir Roll am Firmenwandel zur Verantwortung ze zéien. Bal all Firmen bidden Fäegkeetstraining fir Manager un, awer nëmmen e Véierel vun de Firmen gleewen, datt dës Trainingen wierklech funktionéieren. Déi bescht Firmen wäerten hir Investitiounen an d'Managerausbildung erhéijen, fir datt se hire Mataarbechter méi Ënnerstëtzung a Hëllef während der Verännerungszäit kënne ginn, op hir Fuerderungen lauschteren a fest a staarkt Feedback ginn.

Verhalen: Firmengemeinschaftskultur opbauen an Informatiounsaustausch förderen

Fréier hunn d'Entreprisen sech drop konzentréiert, hierarchesch Aarbechtsbezéiungen ze pflegen an kloer Verbindungen tëscht der Aarbecht vun de Mataarbechter an dem Feedback vun de Clienten opzebauen. Elo etabléieren d'Mataarbechter, déi sech fir nei Technologien interesséieren, eng méi entspaant an kollaborativ Aarbechtsbezéiung online an offline. Déi bescht Firmen bauen Firmengemeinschaften op a kultivéieren eng Symbios tëscht Mataarbechter a Firmen op allen Niveauen.

Gläichzäiteg weisen Donnéeën, datt effizient Manager méi wichteg si wéi sozial Medien beim Opbau vu Firmengemeinschaften. Ee vun de wichtegsten Charakteristike vun effektive Manager an der aktueller Situatioun ass et, eng Vertrauensverhältnis mat hire Mataarbechter opzebauen - dorënner d'Benotzung vun neie sozialen Tools an den Opbau vun engem Gefill vu Firmengemeinschaft. Déi effizientst Firmen wäerten offensichtlech vu Manager verlaangen, datt se Firmengemeinschaften opbauen an d'Fäegkeeten beherrschen, fir dëst Zil z'erreechen - dës Fäegkeeten hänken net domat zesummen, ob se nei sozial Medien benotze sollen oder net.